রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

ns88-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, সেটা শুধু লগইন, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখার কাজে লাগে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্য যাচাইয়ের বাইরে অন্য কোথাও শেয়ার হয় না।

ডেটা সুরক্ষালেনদেন যাচাইঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য
ns88 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
ডেটা হ্যান্ডলিং

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট আর লেনদেনের তথ্য আলাদা আলাদা স্তরে রাখা হয়, যাতে একটা অংশ দেখলেই পুরো হিসাব বোঝা না যায়। নিচে দেখুন কোন অংশ কীভাবে সামলানো হয় এবং পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে পাঠাতে হয়।

কুকি ও ডিভাইস তথ্য

ব্রাউজার কুকি দিয়ে আমরা বুঝি আপনি মোবাইলে না ডেস্কটপে ঢুকেছেন, যাতে পরের বার লগইন পেজ সেই ডিভাইসের জন্য ঠিকমতো দেখানো যায়।

লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে OTP যাচাই চাওয়া হয়, যাতে আপনার মোবাইল নম্বর ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

লেনদেন রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা জমা-উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত রাখা হয়, বিরোধ হলে যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন পড়ে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা মাধ্যমে জানালে যাচাই করে সংশোধন করা হয়, নতুন কপি অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট থেকে উত্তর তুলনামূলক দ্রুত আসে, কারণ এজেন্ট সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দেখে যাচাই করতে পারেন। ইমেইলে পাঠালে উত্তর একটু সময় নিতে পারে, বিশেষ করে জটিল তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধের ক্ষেত্রে।

লাইভ চ্যাট লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন পাঠান; এজেন্ট তথ্য যাচাই করে সরাসরি উত্তর দেন, তৃতীয় কোনো মাধ্যম ছাড়াই।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ, যেমন তথ্যের কপি চাওয়া, ইমেইলে লিখে পাঠালে সহায়তা দল যাচাই করে প্রক্রিয়া করে।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো, যা অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত থাকে। এটা বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সহায়তা দল আপনাকে সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি পাঠিয়ে দেয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন রাখা হয়, কারণ বিরোধ বা যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে। পুরোপুরি মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানাতে হয়।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন পেজ নতুন করে লোড হবে এবং ডিভাইস চেনা যাবে না। লগইন প্রক্রিয়া তখন একটু ধীর মনে হতে পারে।

প্রবেশাধিকার আর তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে বদলাতে পারে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ঢুকলে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

নীতির কোনো অংশ বদলালে এই পেজে নতুন তারিখ সহ আপডেট দেখানো হয়। পেজটা মাঝে মাঝে চেক করে নেওয়া ভালো।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।